BuildBD Trust ™
Buyer Protection Guarantee
আপনার প্রতিটি purchase সুরক্ষিত। প্রোডাক্ট প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী না হলে — পুরো টাকা ফেরত।
৩০ দিনের রিফান্ড
Purchase-এর ৩০ দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে refund চাইতে পারবেন — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।
Escrow সুরক্ষা
Custom কাজের payment আমরা hold করে রাখি। Delivery confirm হলে তবেই creator-কে release হয়।
Verified Creators
প্রতিটি verified creator-এর KYC, portfolio এবং identity আমাদের team manually review করে।
কিভাবে refund পাবেন
1
Refund request submit করুন
Order page থেকে "Request Refund" button-এ ক্লিক করে কারণ লিখুন।
2
Creator-এর সাথে আলোচনা (৪৮ ঘণ্টা)
Creator ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে fix বা refund offer করতে পারে।
3
Resolution না হলে BuildBD team intervene করবে
আমাদের neutral mediator ২৪ ঘণ্টার মধ্যে case review করে decision নেবে।
4
Approved refund ৩-৫ business day-এ ফেরত
Original payment method-এ (bKash/Nagad/Card) refund পৌঁছাবে।
কী cover হয়, কী হয় না
Covered
- প্রোডাক্ট কাজ করছে না বা broken
- Description-এ উল্লিখিত feature missing
- Demo-এর সাথে actual product মেলে না
- Creator support দিচ্ছে না (৪৮ ঘণ্টা+)
- Source code corrupt বা incomplete
- License terms violated
Not covered
- ✗মত পরিবর্তন (download করার পর)
- ✗Custom modifications-এর জন্য refund
- ✗ভুল platform-এ কেনা product
- ✗৩০ দিনের পরে claim
- ✗Creator-এর fault ছাড়াই compatibility issue
এখনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের support team ২৪ ঘণ্টা available।